Política de envíos

Zona de envío y tarifas

Realizamos envíos a la mayoría de las regiones del mundo. Normalmente, tu pedido se enviará directamente desde el almacén más cercano a tu ubicación.

Los plazos de entrega de los productos son los siguientes (solo para productos comprados directamente en es.anycubic3d.com):

*Plazo de entrega = tiempo de preparación + tiempo de envío.

*Por motivos normativos, no realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones militares.

*Nota: Debido a restricciones normativas, nuestra empresa de logística no puede realizar entregas en los siguientes países y territorios: Ucrania, Israel, Islas Åland, Bielorrusia, Islas Feroe, Guadalupe, Guernsey, Isla de Man, Jersey, Moldavia, Svalbard y Jan Mayen, y Bosnia y Herzegovina.

Preguntas frecuentes

P: ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

R: Los pedidos solo se pueden modificar o cancelar antes del envío a través de nuestro equipo de atención al cliente. Haz clic aquí.

P: La información de seguimiento no se ha actualizado después del envío. ¿Qué debo hacer?

R: Si la información de seguimiento no se ha actualizado después de 7 días, ponte en contacto con nosotros. Si han pasado menos de 7 días, te pedimos que esperes un poco más.

P: ¿Por qué solo he recibido una parte de mi pedido?

R: Es posible que hayamos dividido tu pedido en varios paquetes. Las diferencias en los plazos de envío pueden hacer que los paquetes lleguen en momentos distintos. Espera 7 días y, si es necesario, ponte en contacto con nosotros para solicitar la información de seguimiento.

P: He recibido un correo electrónico indicando que mi pedido se ha entregado, pero no he recibido nada. ¿Qué debo hacer?

R: Te recomendamos que primero te pongas en contacto con tu oficina de correos local y compruebes los alrededores por si el paquete se ha dejado allí. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros.